Devoluciones
En TedyMax, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Plazo de devolución: Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolverlo.
- Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- Prueba de compra: Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contacto: Envía un correo electrónico a TedyMax@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
- Envío del Producto: Usa la etiqueta de devolución proporcionada para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Costos de Devolución
- Errores de Envío o Productos Defectuosos: Si el producto recibido es incorrecto, dañado o defectuoso, los costos de envío de la devolución serán cubiertos por TedyMax.
- Otros Motivos: Si devuelves un producto por razones distintas a las mencionadas anteriormente, los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.
Reembolsos
Una vez que recibamos tu devolución e inspeccionemos el estado del artículo, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba:
- Método de reembolso: El reembolso se realizará a tu método de pago original.
- Plazo de reembolso: El reembolso se procesará dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la aprobación.
Intercambios
- Productos defectuosos o dañados: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a TedyMax@gmail.com con los detalles.
Excepciones
- Artículos no retornables: Algunos artículos no son elegibles para devolución, como productos en oferta y tarjetas de regalo.
Preguntas y Asistencia
Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos en TedyMax@gmail.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria.